Dziś przyjrzymy się biurom podróży, czyli organizatorom wyjazdów. Sprawdziliśmy opinie naszych klientów względem organizacji wyjazdu i zgodności obiektu w stosunku do oferty z katalogu.
Większość klientów potwierdza zgodność oferty z katalogiem jednakże zdarzają się i takie przypadki kiedy to oferta odbiega daleko od stanu faktycznego. W tych przypadkach najczęściej na miejscu składane są reklamacje, gdyż klienci nie zgadzają się na warunki jakie zastali na miejscu. Po prostu nie pokrywają się z tymi które otrzymali jeszcze przy zakupie wycieczki w kraju.
Coraz częściej klienci kupują świadomie. Na początek wypytują znajomych którzy byli w danym kraju i szukają dobrych hoteli z polecenia. Często i to chyba najbardziej powszechna metoda to poszukiwanie opinii o hotelach w internecie np. na forach turystycznych, czy wyszukiwarkach hotelowych, choć to mniej popularna metoda aczkolwiek z naszego punktu widzenia najbardziej rzetelna. Po pierwsze opinie pochodzą nie tylko od polskich turystów, ale także zagranicznych.
Nie polecamy natomiast poszukiwania opinii na stronach danego organizatora czy biur agencyjnych pod postacią znanych portali ponieważ może się zdarzyć iż są to własne opinie pracujących tam osób niżeli samych turystów choć nie jest to reguła. Szczególnie zwracajmy uwagę na to jak są zamieszczane opinie łatwo bowiem zauważyć wpis turysty od pracownika danego portalu. Nasza złota zasada to sprawdzać opinie na kilku portalach także wyszukiwarkach hoteli zagranicznych dla jednego obiektu wtedy mamy większą pewność o rzetelności wpisów.
W ostatnim okresie najlepiej wypadły poniższe biura względem pozytywnych opinii od naszych klientów. Kolejność losowa, gdyż w skali od 1-6 była na wyrównanym poziomie 4-5 punktów.
Alfa Star,
7 Islands,
Exim Tours,
GTI Travel,
Neckermann,
Rainbow Tours,
Sun & Fun,
Wezyr Holidays
Na koniec taka mała aluzja dotycząca nie istniejącego już biura Sky Club ich ocena na podstawie opinii klientów jest bardzo wysoka bo prawie 5 punktów na 6 możliwych. Mimo jednak tak wysokiej oceny biuro dziś już nie funkcjonuje. Jak widać rzetelność oferty nie ma nic wspólnego z funkcjonowaniem danego organizatora.
Pozdrawiamy,
Zespół TravelHoliday.pl
Większość klientów potwierdza zgodność oferty z katalogiem jednakże zdarzają się i takie przypadki kiedy to oferta odbiega daleko od stanu faktycznego. W tych przypadkach najczęściej na miejscu składane są reklamacje, gdyż klienci nie zgadzają się na warunki jakie zastali na miejscu. Po prostu nie pokrywają się z tymi które otrzymali jeszcze przy zakupie wycieczki w kraju.
Coraz częściej klienci kupują świadomie. Na początek wypytują znajomych którzy byli w danym kraju i szukają dobrych hoteli z polecenia. Często i to chyba najbardziej powszechna metoda to poszukiwanie opinii o hotelach w internecie np. na forach turystycznych, czy wyszukiwarkach hotelowych, choć to mniej popularna metoda aczkolwiek z naszego punktu widzenia najbardziej rzetelna. Po pierwsze opinie pochodzą nie tylko od polskich turystów, ale także zagranicznych.
Nie polecamy natomiast poszukiwania opinii na stronach danego organizatora czy biur agencyjnych pod postacią znanych portali ponieważ może się zdarzyć iż są to własne opinie pracujących tam osób niżeli samych turystów choć nie jest to reguła. Szczególnie zwracajmy uwagę na to jak są zamieszczane opinie łatwo bowiem zauważyć wpis turysty od pracownika danego portalu. Nasza złota zasada to sprawdzać opinie na kilku portalach także wyszukiwarkach hoteli zagranicznych dla jednego obiektu wtedy mamy większą pewność o rzetelności wpisów.
W ostatnim okresie najlepiej wypadły poniższe biura względem pozytywnych opinii od naszych klientów. Kolejność losowa, gdyż w skali od 1-6 była na wyrównanym poziomie 4-5 punktów.
Alfa Star,
7 Islands,
Exim Tours,
GTI Travel,
Neckermann,
Rainbow Tours,
Sun & Fun,
Wezyr Holidays
Na koniec taka mała aluzja dotycząca nie istniejącego już biura Sky Club ich ocena na podstawie opinii klientów jest bardzo wysoka bo prawie 5 punktów na 6 możliwych. Mimo jednak tak wysokiej oceny biuro dziś już nie funkcjonuje. Jak widać rzetelność oferty nie ma nic wspólnego z funkcjonowaniem danego organizatora.
Pozdrawiamy,
Zespół TravelHoliday.pl
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz